Conditions générales de vente

MA CONCEPT STORE accepte les demandes d'annulation pour toute raison tant que la commande n'a pas été traitée.

Une fois la commande préparée ou expédiée, son annulation n'est plus possible. Le client conserve toutefois la possibilité d'exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par les présentes CGV.

Pour toute demande concernant une commande, le client peut contacter MA CONCEPT STORE par e-mail (ma.conceptstore@gmail.com) ou par téléphone (06 35 44 28 52).

MA CONCEPT STORE propose un paiement en plusieurs fois ou différé grâce à son partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires, notamment grâce au dispositif 3D Secure.

Montant des achats

Les achats compris entre 50 € et 2 000 € peuvent être éligibles au paiement en plusieurs fois avec Alma, sous réserve de l'acceptation de la transaction par Alma.

Frais

Le paiement en plusieurs fois avec Alma est proposé sans frais supplémentaires pour le client, selon les conditions affichées lors de la commande. Alma délivre un certificat électronique attestant du montant et de la date de la transaction.

Résiliation

Toute résiliation des présentes CGV entre MA CONCEPT STORE et le client entraîne la résiliation des conditions contractuelles applicables entre Alma et le client.

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer MA CONCEPT STORE par e-mail ou par tout autre moyen permettant de conserver une preuve de sa demande. Les produits doivent ensuite être retournés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les articles retournés doivent être :

• dans leur état d'origine
• non portés
• non lavés
• non détériorés
• accompagnés de leurs étiquettes d'origine
• accompagnés de leurs accessoires éventuels

Le client doit joindre au colis son justificatif de commande ainsi que ses coordonnées et, lorsque cela est nécessaire, préciser s'il souhaite exercer son droit de rétractation.

Adresse de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf lorsque le retour est dû à une erreur de MA CONCEPT STORE, à une non-conformité du produit ou à un défaut relevant de la responsabilité du vendeur. Pour les retours depuis l'étranger, les éventuels frais de douane sont à la charge du client.

Il est recommandé d'utiliser un service de livraison avec suivi et de conserver la preuve d'expédition jusqu'au traitement du retour.

Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ne sont ni repris ni échangés, sauf lorsque les dispositions légales imposent leur reprise, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.

Les articles soldés bénéficient des mêmes garanties légales que les articles vendus au prix normal.

Pour les achats effectués en boutique, les articles soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut relevant des garanties légales applicables. Pour les commandes effectuées en ligne, le droit légal de rétractation reste applicable dans les conditions prévues par la réglementation.

MA CONCEPT STORE ne propose pas d'échange direct pour les commandes en ligne. Pour obtenir une autre taille, un autre modèle ou un autre article, le client doit retourner l'article concerné conformément à la procédure de retour, puis effectuer une nouvelle commande.

Les bijoux ne sont pas échangeables pour des raisons d'hygiène.

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, MA CONCEPT STORE rembourse les sommes versées dans les conditions prévues par la réglementation applicable, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle MA CONCEPT STORE est informée de la décision du client de se rétracter. MA CONCEPT STORE peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition de ceux-ci.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la réglementation. Le supplément éventuel correspondant à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n'est pas remboursé.

Lorsque le retour résulte d'une erreur de MA CONCEPT STORE, d'un produit défectueux ou d'un produit non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par MA CONCEPT STORE.

Les commandes sont expédiées par Colissimo, à domicile ou en point retrait selon les options proposées lors de la commande.

Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. Le client reçoit des informations par e-mail concernant l'évolution de sa commande et, lorsque le service le permet, un numéro de suivi.

Les délais de livraison peuvent varier selon le mode de livraison choisi et la destination. MA CONCEPT STORE ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux opérations de dédouanement.

En cas de non-réception d'une commande, le client doit contacter MA CONCEPT STORE dans les meilleurs délais afin qu'une réclamation puisse être effectuée auprès du transporteur.

Toute réclamation concernant une commande non reçue doit être effectuée au plus tard dans les 30 jours suivant la date d'expédition, sauf dispositions légales plus favorables applicables.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande. MA CONCEPT STORE ne pourra être tenue responsable d'une erreur de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

MA CONCEPT STORE met tout en œuvre pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison dépendent toutefois du transporteur et peuvent être affectés par des événements indépendants de la volonté de MA CONCEPT STORE.

En cas de retard, le client peut contacter MA CONCEPT STORE afin d'obtenir des informations sur l'état de sa livraison.

Les produits vendus par MA CONCEPT STORE bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée. Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter ma.conceptstore@gmail.com.

MA CONCEPT STORE ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou du retard d'exécution d'une commande lorsque celui-ci résulte d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure.

MA CONCEPT STORE s'engage à informer le client dans les meilleurs délais lorsqu'un événement est susceptible d'affecter l'exécution de sa commande.

Les informations personnelles communiquées par le client lors d'une commande sont utilisées notamment pour le traitement, le paiement, la préparation et la livraison de celle-ci.

MA CONCEPT STORE s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Les modalités détaillées relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.

Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client peut contacter MA CONCEPT STORE à l'adresse ci-dessous. MA CONCEPT STORE s'engage à rechercher une solution amiable avec le client en cas de difficulté.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les règles de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs s'appliquent conformément à la réglementation en vigueur.